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Suporte

Atendimento do app Strongy — Treino com IA

Fale com a gente

Conte o e-mail da sua conta e o que aconteceu. Nunca pedimos a sua senha.

Perguntas frequentes

Esqueci a senha

Na tela de entrar, toque em Vincule a conta de novo e use o mesmo telefone: você confirma pelo WhatsApp e escolhe uma senha nova. Se a sua conta foi criada pela sua academia ou pelo seu personal, peça a eles uma senha temporária.

Os lembretes não chegam

Abra Lembretes no app e ative as notificações. Se você recusou a permissão antes, libere a Strongy nos ajustes de notificação do celular e volte ao app.

Quem pode usar

A Strongy é para maiores de 18 anos. O app pede a data de nascimento no primeiro acesso.

Baixar os meus dados

No app, abra Perfil → Baixar meus dados. Você recebe um arquivo com o seu perfil, treinos, medidas, conversa e dieta. Dá para baixar uma vez por hora.

Excluir a minha conta

No app, abra Perfil → Excluir minha conta e confirme com a sua senha. A conta sai do ar na hora e é apagada de vez em 7 dias; entrar de novo nesse prazo cancela a exclusão. Sem acesso ao app, peça pela página app.strongy.com.br/excluir-conta.

Excluir a conta não cancela uma assinatura em andamento. Para cancelar a cobrança, fale com o atendimento.

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